QBAS – كيوباص
"شريك واحد لكل أعمالك"
كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS شركة قطرية مدفوعة بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي يقودها خبراء لوجستيات يجمعون جهودهم وخبراتهم لإنشاء حلول توصيل وخدمات لوجستية حديثة وموثوقة.
أعدنا تعريف كيف يمكن لأصحاب الأعمال تجهيز وتجميع سلعهم وبضائعهم وشحنها وتتبعها وتوصيلها وتسليمها من خلال منصة واحدة شاملة.
إنها خدمة مصممة خصيصًا لاحتياجاتك.
علاقات العمل
هذه السياسات والشروط تحكم العلاقة بين شركة كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS وعملائها أصحاب الأعمال أو الأفراد المشار إليهم في هذه البنود بمسمى التاجر.
أما مسمى عميل نقطة التوصيل فيطلق على عميل التاجر، وهو الوجهة النهائية لتوصيل الشحنات والطلبات.
التاجر
كل شركة أو شخص صاحب عمل لديه على الأقل 30 طلب توصيل شهريًا.
المستهلك
عميل نقطة التوصيل، المشتري من التاجر، وهو الوجهة النهائية لتوصيل الشحنات والطلبات.
1. الجودة
الشركة ملتزمة بتقديم خدمات توصيل عالية الجودة والموثوقية لأصحاب الأعمال وتسعى جاهدة لتحسين خدماتها باستمرار.
2. الأمان
تضع الشركة سياسات صارمة للتحقق من هوية المستلم والتأكد من أنه يستحق استلام الطرد، كما تضع سياسات لحفظ بيانات العملاء بشكل آمن.
3. التدريب
تضع الشركة خططًا لتدريب موظفيها بشأن كيفية التعامل مع العملاء والحفاظ على الشحنات وتحسين خدمات التوصيل.
4. الحفاظ على البيئة
5. الاستجابة للشكاوى
الشركة ملتزمة بالرد على شكاوى عملائها بسرعة وفعالية، وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن، كما تلتزم كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية بتحمل كافة مسؤولياتها تجاه عملائها وبضائعهم.
6. سياسة التوصيل والتسليم
يحق للشركة تحديد مدى قابلية التوصيل من عدمه وكذلك قابلية التسليم في المواقع المختلفة، وتحديد مواعيد التسليم بشكل دقيق لتحسين خدمات التوصيل.
طرق وأنواع التوصيل
لدينا 6 أنواع من خدمات التوصيل للأعمال تميز بها فريقنا وغيرنا بها مفهوم التوصيل:
يتم التوصيل خلال المدد المحددة بكل نوع ويبدأ التشغيل والتوصيل من توقيت إبلاغنا بالطلب ما لم يتم إبلاغ التاجر بغير ذلك.
7. الظروف الطارئة والقوة القاهرة
يحق لشركة كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS إيقاف عمل السائقين لسلامتهم في حال سوء الأحوال الجوية مثل العواصف والأمطار والغبار والضباب والزلازل لا قدر الله.
كما يحق للطرف الأول إيقاف الخدمة المقدمة من قبله في حالة القوة القاهرة والظروف الطارئة.
8. خدمات ما بعد التوصيل والتسليم
هذه الخدمات متاحة لجميع عملاء كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS، ولا تفرض الشركة رسومًا دورية على الخدمات المقدمة.
يستقبل فريقنا طلبات التوصيل بسبع طرق مختلفة:
9. استقبال الطلبات
يتم استقبال الطلبات في أي وقت.
أما بخصوص تجميع البضائع (الطلبات) من التجار والشركات فيكون ذلك في أوقات تحددها شركة كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS، وفي غير هذه الأوقات يتم ترحيل تجميع الطلبات للدفعة التي تليها (الدفعة القادمة).
10. عنوان التوصيل
تلتزم شركة كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS بتوصيل طلب التاجر إلى الموقع الذي تم اختياره كعنوان للشحنة.
ويلتزم التاجر بتوضيح كافة بيانات عنوان التوصيل من خلال:
كما يلتزم التاجر بإضافة هذه المعلومات لشركة QBAS حتى يتم توصيل الشحنة بسهولة ونجاح.
في حال عدم صحة بيانات الشحن أو عنوان التوصيل، قد تتأخر الشحنة وقد تفرض رسوم إضافية لمحاولة التوصيل الثانية أو عدم التوصيل مع تحميل التكاليف المترتبة على ذلك.
وفي حال وجود خدمة استقبال أو حراسة بالموقع، يجوز تسليم الطلب إلى الحارس أو موظف الاستقبال.
11. في حال لم يستلم العميل الشحنة ورجوعها للمتجر
تستحق شركة QBAS مقابل التوصيل كاملًا من التاجر في حال:
ويتحمل التاجر:
ولن يتم شحن أو توصيل أي طلب جديد للعميل إلا بعد سداد هذه الرسوم.
إذا وصل السائق إلى العميل النهائي ولم يقبل الطلب أو لم يرد على الاتصالات، يتم تحصيل رسوم التوصيل كاملة.
إذا لم يرد العميل على اتصالات قسم التشغيل في الفترة الصباحية يتم ترحيل الشحنة للفترة المسائية، وإذا لم يرد خلال الفترة المسائية يتم ترحيلها لليوم التالي دون أدنى مسؤولية على شركة QBAS في تأخر التوصيل.
12. إلغاء الطلب
يمكن للتاجر أو عميل نقطة التوصيل إلغاء الطلب قبل تأكيده مباشرة وقبل دخول الطلب في مرحلة الاستلام أو التوصيل.
أما بعد تأكيد الطلب وتحرك السيارات الناقلة فلا يمكن إلغاء الطلب إلا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وأخذ موافقة واضحة منها، وفي غير ذلك يتحمل التاجر رسوم التوصيل.
13. في حالة وصول الطلب غير مكتمل أو به خطأ
في حال كان طلب عميل نقطة التوصيل ناقصًا أو به أي خطأ:
ويؤخذ بعين الاعتبار التأخير الذي يطرأ في:
ولا تتحمل QBAS أي مسؤولية عن ذلك.
رسوم معالجة البيانات
سيتم فرض رسوم معالجة بيانات لكل طلب يحتوي على بيانات ناقصة أو غير صحيحة وتتطلب جهدًا ووقتًا إضافيًا من فريق التشغيل ومندوب التوصيل.
Incomplete Delivery Information Charge
14. تلف الشحنات
في حال تعرض الشحنات للتلف أو الفقد بسبب سوء النقل أو أي خطأ من طرف شركتنا، تقوم كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS بتعويضكم بدفع التكلفة عن مقدار التلف فقط.
15. التسعير
أسعارنا عادلة وشفافة ومتوافقة مع:
ولا نفرض أي رسوم إضافية غير مبررة على عملائنا.
خطط الأسعار
تحتفظ شركة QBAS بحقها في وضع أو تغيير أو تعديل خطط الأسعار حسب:
كما تحتفظ الشركة بحقها في تغيير الأسعار حسب المتغيرات التي تطرأ في أي وقت.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل هي قيمة توصيل الشحنة أو الطلب المرسل مع شركة QBAS.
ويتم تحديد الرسوم حسب:
مواصفات الشحنة مقابل السعر
تعتمد شركة QBAS الحد الأقصى للطلب الواحد:
وفي حال تجاوز ذلك يتم تطبيق رسوم إضافية حسب مواصفات الشحنة.
الدفع عند الاستلام
رسوم الدفع عند التوصيل والاستلام هي رسوم محددة فقط على الطلبات التي يتم اختيار طريقة الدفع فيها بـ "الدفع عند التوصيل أو الاستلام".
16. سياسة تحصيل الأموال (COD)
عند تحصيل الأموال من عميل نقطة التوصيل بعد تسليم الشحنة، لا تلتزم شركة QBAS برد المبلغ، ولكن يتم تسليمه للتاجر أسبوعيًا نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي.
تحصيل وتحويل نقدي آمن وسريع
17. المسؤولية القانونية
يقر التاجر أو الشركة البائعة أو عميل شركة تسليم بمسؤوليته عن البضاعة والشحنات المنقولة من قبل شركة كيوباص لنقل المواد الاستهلاكية QBAS.
كما يقر بإخلاء مسؤولية شركة QBAS عن محتوى الشحنات، حيث إن الشركة تعتبر ناقلًا فقط ولا تتحمل أي مسؤولية عن الشحنات المنقولة.
18. مواعيد العمل
مواعيد العمل من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً، ما عدا أيام الجمعة والأعياد والإجازات الرسمية.
ملاحظات عامة
تعديل الشروط والأحكام
هذه الشروط والأحكام ملزمة لجميع الأطراف وتحكم العلاقة بينهم.
وتحتفظ إدارة شركة QBAS بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني للشركة دون إشعار مسبق.
لذلك يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
ويعتبر استمرار استخدام الخدمات أو الموقع الإلكتروني موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام وأي تعديلات تطرأ عليها
QBAS – شريك واحد لكل أعمالك